服務條款

1. 資訊安全政策

伯安健康科技 藥事智慧平台致力於保護用戶的個人資料及系統安全。我們採用業界標準的安全措施,包括但不限於:

• SSL/TLS 加密傳輸協定
• 多層次防火牆保護
• 定期安全漏洞掃描與修補
• 存取控制與身份驗證機制
• 資料備份與災難復原計畫

2. 資料保護措施

我們採用先進的加密技術保護您的資料:

• 資料庫加密:採用 AES-256 加密標準
• 傳輸加密:使用 TLS 1.3 協定
• 密碼保護:採用 bcrypt 雜湊演算法
• API 安全:實施 JWT Token 驗證機制

3. 安全事件處理

若發生資安事件,我們將:

• 立即啟動應變程序
• 在 72 小時內通知相關主管機關
• 主動通知受影響的用戶
• 提供必要的補救措施

1. 資料蒐集目的

伯安健康科技 藥事智慧平台蒐集您的個人資料,目的包括:

• 提供藥事管理服務
• 用戶身份驗證與帳戶管理
• 服務改善與客戶支援
• 法律義務履行
• 系統安全維護

2. 蒐集的資料類型

我們可能蒐集以下類型的資料:

• 基本資料:姓名、電子信箱、電話號碼
• 藥局資訊:藥局名稱、地址、醫事機構代碼
• 使用記錄:登入時間、操作記錄、系統日誌
• 技術資料:IP 位址、瀏覽器資訊、裝置識別碼

3. 資料使用與分享

我們不會將您的個人資料出售、出租或以其他方式提供給第三方,除非:

• 獲得您的明確同意
• 法律要求或政府機關要求
• 保護我們的權利、財產或安全
• 與可信賴的服務提供商合作(受保密協議約束)

4. 您的權利

根據個人資料保護法,您享有以下權利:

• 查詢或請求閱覽您的個人資料
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

5. Cookie 使用

我們使用 Cookie 和類似技術來改善用戶體驗,包括:

• 記住您的登入狀態
• 分析網站使用情況
• 提供個人化內容
• 確保網站安全

您可以透過瀏覽器設定拒絕 Cookie,但這可能影響部分功能的正常使用。

6. 第三方服務

本服務可能使用以下第三方服務商,這些服務商有各自的隱私政策:

• Google Analytics:用於網站流量分析
• 雲端服務提供商:用於資料儲存與運算(AWS、GCP、Cloudflare等)
• 金流服務:用於付款處理
• 通訊服務:用於系統通知與客戶聯繫

我們會要求第三方服務商遵守適當的資料保護標準,但無法對其隱私實踐負完全責任。

7. 資料保存期限

我們會在達成蒐集目的所需的期間內保存您的個人資料:

• 帳戶資料:在您使用服務期間及終止後保留30天
• 交易記錄:依稅法規定保存至少5年
• 系統日誌:保存90天用於安全分析
• 客服記錄:保存2年用於服務改善

您可隨時要求刪除個人資料,但我們可能因法律義務需保留部分資料。

8. 跨境資料傳輸

為提供服務,您的資料可能被傳輸至台灣以外的國家或地區。我們會確保:

• 傳輸至的國家或地區具有適當的資料保護水準
• 與海外服務提供商簽訂資料保護協議
• 採用加密技術保護傳輸中的資料
• 遵守個人資料保護法的跨境傳輸規定

9. 未成年人隱私與病患資料

服務使用限制:本服務不適用於未滿18歲的未成年人註冊或使用。我們不會故意蒐集未成年人作為用戶的個人資料。如發現誤收,將立即刪除相關資料。

病患個案資料例外:基於醫藥服務之性質與目的,藥局依法提供醫療照護服務時所蒐集、處理及利用之病患個案資料(包括未成年病患),不受前述限制。此類資料之蒐集、處理及利用,應符合個人資料保護法、醫療法及相關醫事法規之規定。

10. 隱私政策變更

我們可能不定期更新本隱私政策。重大變更時,我們將:

• 在網站上發布通知
• 透過電子郵件通知您
• 在服務平台內顯示提醒

繼續使用服務即表示您接受更新後的隱私政策。

11. 聯絡我們

關於個人資料保護或行使權利,請聯絡:
伯安健康科技有限公司
電子信箱: ask@boanhealth.com
地址: 新北市三重區重陽路2段72號2樓
我們將在收到請求後30日內回覆。

1. 服務方案

伯安健康科技 藥事智慧平台提供多種訂閱方案:

• 基礎版:基本藥事管理功能
• 專業版:進階分析與報表功能
• 企業版:多分店管理與客製化功能

2. 計費與付款

訂閱費用將依據您選擇的方案按月或按年收取。付款方式包括:

• 信用卡自動扣款
• 銀行轉帳
• 電子支付(LINE Pay、街口支付等)

3. 免費試用期

註冊付費契約會員,可享有1個月免費試用期,在一個月內綁定信用卡並完成驗證後,即再享有額外的免費期間。試用期間您可以:

• 體驗完整功能
• 隨時取消訂閱,無需付費
• 獲得客服支援

4. 退費政策

我們提供以下退費保障:

• 消費者保護法第19條猶豫期間:依據消費者保護法第19條規定,您可於接受服務後7日內,無須說明理由及負擔任何費用,以書面通知方式解除契約並申請全額退費
• 按比例退費:超過7日猶豫期間後,月訂閱用戶可按未使用時間比例退費
• 服務中斷補償:因本公司自身系統故障導致服務中斷超過4小時,將補償中斷時數的2倍免費使用時數。若因不可抗力因素(包括但不限於 Cloudflare、AWS、GCP 等第三方基礎設施服務商之故障、海底電纜損壞、大規模網路攻擊、天災、戰爭、政府命令等)造成之服務中斷,本公司將不負賠償責任,但會盡力協助恢復服務並主動通知用戶

5. 取消訂閱

您可以隨時取消訂閱:

• 登入帳戶設定頁面進行取消
• 聯絡客服協助取消
• 取消後服務將持續至當期結束
• 資料將保留 30 天供您重新啟用

6. 退費申請流程

申請退費請依以下步驟:

1. 服務說明

伯安健康科技 藥事智慧平台(以下簡稱「本服務」)是一個專為藥局設計的智慧管理平台,提供:

• 藥品庫存管理
• 處方箋管理
• 客戶關係管理
• 營運分析報表
• 法規遵循協助
• 藥局合作機構單位管理
• AI協助快速製作合規報表文件

2. 使用資格

使用本服務需符合以下條件:

• 具有合法藥局執照
• 年滿 18 歲且具完全行為能力
• 同意遵守本使用條款
• 提供真實、準確的註冊資訊

3. 用戶責任與帳戶安全

使用本服務時,您需承擔以下責任:

• 帳戶責任:您需對您的帳戶下所有活動負完全責任,包括但不限於所有操作、交易及費用產生
• 憑證保管:您有責任妥善保管帳戶憑證(帳號、密碼),不得與他人共享或洩露
• 未授權使用:如發現帳戶遭未授權使用,應立即通知本公司。在您通知前產生的所有活動,您仍需負責
• 資料合法性:您上傳或輸入的所有資料必須合法、準確且不侵害他人權利
• 法規遵守:遵守所有適用的法律法規,包括但不限於藥事法、個人資料保護法等
• 系統安全:不得嘗試破解、入侵或干擾系統運作
• 智慧財產權:尊重本服務及第三方的智慧財產權

4. 禁止行為

以下行為嚴格禁止:

• 上傳惡意軟體或病毒
• 嘗試未經授權存取系統
• 干擾或破壞服務運作
• 侵犯他人隱私或權利
• 進行任何非法活動

5. 智慧財產權

本服務的所有內容,包括但不限於:

• 軟體程式碼
• 使用者介面設計
• 商標與標誌
• 文件與說明

均為伯安健康科技有限公司所有,受智慧財產權法保護。

6. 服務變更、暫停與終止

本公司保留以下權利,部分情況下無須事先通知:

服務變更權利:

• 隨時修改、暫停或終止全部或部分服務功能
• 調整服務規格、技術架構或使用介面
• 修改服務價格或收費方式(重大變更提前 30 天通知)
• 更新本使用條款(變更後繼續使用視為接受)

服務暫停情況:

• 進行系統維護、升級或修復
• 遭受網路攻擊或安全威脅
• 第三方服務中斷或基礎設施故障
• 不可抗力因素(天災、戰爭、政府命令等)

帳戶終止權利:

本公司有權立即暫停或終止違反本條款之用戶帳戶,無須事先通知,包括但不限於:

• 違反本使用條款或相關法律
• 從事可能損害本公司或其他用戶的行為
• 提供虛假資訊或冒用他人身份
• 長期未使用服務(超過12個月)
• 欠繳服務費用超過 30 天

終止後果:

• 您將立即失去存取帳戶及資料的權限
• 本公司不負責保留或返還您的帳戶資料
• 已支付費用將依退費政策處理,但違規終止不予退費
• 特定條款(包括智慧財產權、賠償責任、免責聲明)在終止後仍然有效

7. 免責聲明與服務限制

本服務依「現狀」(AS IS) 及「可得」(AS AVAILABLE) 基礎提供,在法律允許的最大範圍內,本公司不提供任何明示或暗示的保證,包括但不限於:

• 適售性與適用性:不保證服務適用於您的特定業務需求或目的
• 服務可用性:不保證服務不會中斷、及時、安全或無錯誤
• 資料準確性:不保證資料的完整性、準確性或可靠性
• 錯誤修正:不保證服務中的錯誤或缺陷會被及時修正
• 第三方服務:不對第三方服務的可用性、品質或效能負責
• 系統相容性:不保證與所有裝置、瀏覽器或作業系統相容
• 資料傳輸:不保證透過網際網路傳輸的資料絕對安全
• AI 服務限制:AI 輔助功能可能產生不準確或不適當的內容,不應作為唯一決策依據

8. 責任限制與損害賠償上限

在法律允許的最大範圍內,本公司對您使用本服務所產生的損害賠償責任受以下限制:

賠償金額上限:

本公司對任何索賠的總責任,以下列金額較低者為限:

• 新台幣 10,000 元,或
• 您於事件發生前 12 個月內支付給本公司的服務費用總額

不負責任之損失:

即使本公司已被告知可能發生以下損失,本公司仍不對以下情況承擔責任:

• 間接或附帶損失:包括但不限於利潤損失、商譽損失、機會損失
• 業務中斷:因服務中斷導致的營業損失或業務延誤
• 資料遺失:您未適當備份導致的資料損壞或遺失
• 第三方損失:第三方服務或基礎設施造成的損失
• 不可抗力:天災、戰爭、罷工、政府行為等不可控因素
• 用戶行為:因您違反本條款或不當使用服務造成的損失
• 安全事件:因您未妥善保管帳戶憑證導致的損失
• AI 輸出:因依賴 AI 生成內容而產生的任何錯誤決策或損失

9. 消費者權益保護

本服務適用消費者保護法相關規定:

• 依消費者保護法第19條,您享有7日猶豫期間解除權
• 猶豫期間內可無條件解除契約,無須負擔任何費用
• 如有消費爭議,可向消費者保護官申訴或向消費爭議調解委員會申請調解
• 消費者服務專線:1950(行政院消費者保護處)

10. 用戶賠償責任(Indemnification)

您同意賠償並使本公司、其關係企業、董事、員工、代理人免受因以下情況產生的任何索賠、訴訟、損失、責任、損害及費用(包括合理律師費):

• 違反條款:您違反本使用條款的任何規定
• 違法行為:您違反任何適用法律或法規
• 侵權行為:您侵害第三方的智慧財產權或其他權利
• 帳戶活動:透過您的帳戶進行的任何活動(無論是否經您授權)
• 上傳內容:您上傳、發布或分享的任何內容
• 不當使用:您不當使用服務導致本公司或第三方的損失

本賠償義務在服務終止後仍然有效。

11. 爭議解決與管轄法院

因本服務產生的任何爭議,雙方同意:

• 優先協商:雙方應先以誠信原則嘗試協商解決
• 適用法律:本條款適用中華民國法律(不適用法律衝突原則)
• 管轄法院:若協商不成,雙方同意以台灣新北地方法院為第一審管轄法院
• 排除公約:聯合國國際貨物銷售合約公約(CISG)不適用於本服務

12. 聯絡資訊

如有任何問題,請聯絡:
伯安健康科技有限公司
電子信箱:ask@boanhealth.com
地址:新北市三重區重陽路2段72號2樓