服務條款

1. 資訊安全政策

伯安健康科技 藥事智慧平台致力於保護用戶的個人資料及系統安全。我們採用業界標準的安全措施，包括但不限於：

• SSL/TLS 加密傳輸協定
• 多層次防火牆保護
• 定期安全漏洞掃描與修補
• 存取控制與身份驗證機制
• 資料備份與災難復原計畫

2. 資料保護措施

我們採用先進的加密技術保護您的資料：

• 資料庫加密：採用 AES-256 加密標準
• 傳輸加密：使用 TLS 1.3 協定
• 密碼保護：採用 bcrypt 雜湊演算法
• API 安全：實施 JWT Token 驗證機制

3. 安全事件處理

若發生資安事件，我們將：

• 立即啟動應變程序
• 在 72 小時內通知相關主管機關
• 主動通知受影響的用戶
• 提供必要的補救措施

1. 資料蒐集目的

伯安健康科技 藥事智慧平台蒐集您的個人資料，目的包括：

• 提供藥事管理服務
• 用戶身份驗證與帳戶管理
• 服務改善與客戶支援
• 法律義務履行
• 系統安全維護

2. 蒐集的資料類型

我們可能蒐集以下類型的資料：

• 基本資料：姓名、電子信箱、電話號碼
• 藥局資訊：藥局名稱、地址、醫事機構代碼
• 使用記錄：登入時間、操作記錄、系統日誌
• 技術資料：IP 位址、瀏覽器資訊、裝置識別碼

3. 資料使用與分享

我們不會將您的個人資料出售、出租或以其他方式提供給第三方，除非：

• 獲得您的明確同意
• 法律要求或政府機關要求
• 保護我們的權利、財產或安全
• 與可信賴的服務提供商合作（受保密協議約束）

4. 您的權利

根據個人資料保護法，您享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽您的個人資料
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

5. Cookie 使用

我們使用 Cookie 和類似技術來改善用戶體驗，包括：

• 記住您的登入狀態
• 分析網站使用情況
• 提供個人化內容
• 確保網站安全

1. 服務方案

伯安健康科技 藥事智慧平台提供多種訂閱方案：

• 基礎版：基本藥事管理功能
• 專業版：進階分析與報表功能
• 企業版：多分店管理與客製化功能

2. 計費與付款

訂閱費用將依據您選擇的方案按月或按年收取。付款方式包括：

• 信用卡自動扣款
• 銀行轉帳
• 電子支付（LINE Pay、街口支付等）

3. 免費試用期

註冊付費契約會員，可享有1個月免費試用期，在一個月內綁定信用卡並完成驗證後，即再享有額外的免費期間。試用期間您可以：

• 體驗完整功能
• 隨時取消訂閱，無需付費
• 獲得客服支援

4. 退費政策

我們提供以下退費保障：

• 消費者保護法第19條猶豫期間：依據消費者保護法第19條規定，您可於接受服務後7日內，無須說明理由及負擔任何費用，以書面通知方式解除契約並申請全額退費
• 按比例退費：超過7日猶豫期間後，月訂閱用戶可按未使用時間比例退費
• 服務中斷補償：因系統故障導致服務中斷，將補償服務中斷時數的2倍免費使用時數

5. 取消訂閱

您可以隨時取消訂閱：

• 登入帳戶設定頁面進行取消
• 聯絡客服協助取消
• 取消後服務將持續至當期結束
• 資料將保留 30 天供您重新啟用

6. 退費申請流程

申請退費請依以下步驟：

1. 服務說明

伯安健康科技 藥事智慧平台（以下簡稱「本服務」）是一個專為藥局設計的智慧管理平台，提供：

• 藥品庫存管理
• 處方箋管理
• 客戶關係管理
• 營運分析報表
• 法規遵循協助
• 藥局合作機構單位管理
• AI協助快速製作合規報表文件

2. 使用資格

使用本服務需符合以下條件：

• 具有合法藥局執照
• 年滿 18 歲且具完全行為能力
• 同意遵守本使用條款
• 提供真實、準確的註冊資訊

3. 用戶責任

使用本服務時，您同意：

• 遵守相關法律法規
• 保護帳戶安全，不與他人共享登入資訊
• 確保上傳資料的合法性與準確性
• 不進行任何可能損害系統的行為
• 尊重智慧財產權

4. 禁止行為

以下行為嚴格禁止：

• 上傳惡意軟體或病毒
• 嘗試未經授權存取系統
• 干擾或破壞服務運作
• 侵犯他人隱私或權利
• 進行任何非法活動

5. 智慧財產權

本服務的所有內容，包括但不限於：

• 軟體程式碼
• 使用者介面設計
• 商標與標誌
• 文件與說明

均為伯安健康科技有限公司所有，受智慧財產權法保護。

6. 服務變更與終止

我們保留以下權利：

• 隨時修改或更新服務功能
• 暫停或終止違規用戶的服務
• 在必要時進行系統維護
• 提前 30 天通知重大變更

7. 免責聲明

本服務按「現狀」提供，我們不保證：

• 服務不會中斷或無錯誤
• 資料的完整性或準確性
• 滿足所有用戶需求
• 第三方服務的可用性
• AI服務及AI模型的100%正確資訊產出，即使我們會努力微調模型

8. 消費者權益保護

本服務適用消費者保護法相關規定：

• 依消費者保護法第19條，您享有7日猶豫期間解除權
• 猶豫期間內可無條件解除契約，無須負擔任何費用
• 如有消費爭議，可向消費者保護官申訴或向消費爭議調解委員會申請調解
• 消費者服務專線：1950（行政院消費者保護處）

9. 聯絡資訊

如有任何問題，請聯絡：
伯安健康科技有限公司
電子信箱：[email protected]
地址：新北市三重區重陽路2段72號2樓